Dasar Privasi dewa123 — Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

dewa123 ("kami", "Syarikat" atau "platform") komited untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, memindahkan dan menyimpan maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan berkaitan dewa123.

Dasar ini terpakai untuk semua pengguna platform dewa123, termasuk pemain berdaftar, pengunjung laman web dan individu yang berinteraksi dengan saluran sokongan pelanggan kami. Ia juga meliputi data yang dikumpul melalui aplikasi mudah alih dewa123 yang tersedia untuk Android dan iOS.

Kami mengemas kini Dasar ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan platform. Tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini akan mencerminkan tarikh pindaan terkini. Penggunaan berterusan platform dewa123 selepas sebarang pindaan bermaksud anda menerima terma Dasar yang telah dikemas kini.

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar akaun dewa123 atau menggunakan perkhidmatan kami, anda memberikan maklumat tertentu secara langsung kepada kami, termasuk:

• Data Identiti: Nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport, tarikh lahir dan jantina.
• Data Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat kediaman semasa.
• Maklumat Akaun: Nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk cincang — tidak boleh dibaca) dan pilihan akaun.
• Data Kewangan: Maklumat akaun bank untuk tujuan deposit dan pengeluaran. dewa123 tidak menyimpan maklumat kad kredit atau debit dalam sistem kami.
• Dokumen Pengesahan: Salinan MyKad, pasport atau bil utiliti untuk proses KYC (Know Your Customer).

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform dewa123, sistem kami secara automatik merekod maklumat teknikal tertentu:

• Alamat IP dan lokasi anggaran berdasarkan IP.
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan.
• Sejarah permainan, tarikh dan masa sesi, permainan yang dimainkan dan jumlah pertaruhan.
• Log log masuk dan aktiviti akaun untuk tujuan keselamatan.
• Maklumat kuki dan teknologi penjejakan yang serupa (lihat Seksyen 8).

dewa123 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai cara, termasuk:

• Borang Pendaftaran: Semasa anda mencipta akaun dewa123 baru.
• Transaksi Kewangan: Apabila anda membuat deposit atau memohon pengeluaran.
• Proses KYC: Semasa pengesahan identiti sebelum pengeluaran pertama.
• Interaksi Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan dewa123 melalui live chat, e-mel atau sebarang saluran komunikasi lain.
• Penggunaan Platform: Data aktiviti permainan dan sesi dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform.
• Kuki & Teknologi Serupa: Melalui kuki sesi, kuki fungsi dan teknologi penjejakan lain pada laman web dan aplikasi kami.

dewa123 memproses data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengekalkan dan melindungi akaun pengguna anda.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan tepat dan selamat.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan KYC, Pencegahan Pengubahan Wang Haram (AML) dan kewajipan pelaporan undang-undang yang lain.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggodam dan aktiviti yang mencurigakan.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang berkesan dan menyelesaikan aduan.
• Peribadikan Pengalaman: Menyesuaikan cadangan permainan dan promosi berdasarkan pilihan anda.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau tabiat permainan untuk mengesan tanda-tanda awal masalah perjudian.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan perubahan platform.
• Penambahbaikan Produk: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk meningkatkan platform dewa123.

dewa123 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu, kami mungkin berkongsi data dengan pihak-pihak berikut:

5.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti untuk menyokong operasi platform dewa123 — termasuk pembekal gerbang pembayaran, pembekal permainan berlesen dan perkhidmatan awan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan dilarang menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri.

5.2 Keperluan Undang-undang

dewa123 mungkin perlu mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan atau badan pengawalseliaan apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau untuk memenuhi keperluan pematuhan AML/KYC. Kami hanya mendedahkan maklumat yang diperlukan dan setakat yang diwajibkan oleh undang-undang.

dewa123 menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda masih aktif di platform dewa123.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan AML dan undang-undang kewangan Malaysia.
• Data Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun selaras dengan keperluan perakaunan dan cukai Malaysia.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan keselamatan jika diperlukan.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data anda akan dipadamkan atau ditukar kepada bentuk yang tidak boleh dikenal pasti (anonymised) dengan selamat.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan utama dewa123. Kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, pengubahan, pendedahan atau pemusnahan yang tidak sengaja.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data dalam transit antara peranti anda dan pelayan kami.
• Kata laluan disimpan dalam bentuk cincang (hashed) yang tidak boleh dipulihkan kepada teks asal.
• Pelayan disimpan dalam pusat data berlesen dengan kawalan keselamatan fizikal dan digital yang ketat.
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan pencegahan (IPS) yang aktif 24/7.
• Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan berkala oleh pihak bebas.
• Akses kakitangan kepada data peribadi dihadkan berdasarkan prinsip keperluan-untuk-mengetahui (need-to-know).
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akses dalaman ke sistem yang mengandungi data peribadi.

dewa123 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

8.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Sesi: Diperlukan untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Kuki ini dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan untuk pengalaman yang lebih selesa.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Keselamatan: Membantu mengesan aktiviti yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada ancaman keselamatan.

Anda boleh mengawal atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, perlu diambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform dewa123.

Selaras dengan PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami simpan:

• Hak Akses: Meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman: Meminta pemadaman data anda dalam keadaan tertentu (tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang).
• Hak Hadkan Pemprosesan: Meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda.
• Hak Mudah Alih Data: Menerima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin.
• Hak Bantahan: Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, sila hubungi pasukan privasi dewa123 melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Dalam kes yang rumit, kami mungkin memerlukan masa sehingga 60 hari dan kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu.

Platform dewa123 adalah untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak mengumpul dengan sengaja sebarang data peribadi daripada individu bawah umur 18 tahun. Sekiranya kami mengetahui bahawa kami telah mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak tanpa pengesahan persetujuan ibu bapa yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut daripada sistem kami.

Sekiranya anda percaya bahawa seseorang yang berumur bawah 18 tahun telah memberikan data peribadi kepada kami, sila hubungi pasukan sokongan dewa123 dengan segera supaya tindakan yang sesuai dapat diambil.

dewa123 berhak untuk mengubah atau mengemaskini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perubahan undang-undang atau penambahbaikan platform. Apabila perubahan penting dibuat, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini. Penggunaan berterusan platform dewa123 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar yang telah dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform dewa123 — cara paling cepat untuk mendapat bantuan.
• E-mel Privasi: [email protected] dengan subjek "Pertanyaan Privasi Data".
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan segera kepada soalan lazim berkaitan privasi.

Kami berkomitmen untuk menangani setiap pertanyaan dan aduan berkaitan privasi dengan serius dan dalam masa yang munasabah. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa yang berkaitan.